实名这玩意，在中国似乎总是屡试不爽，网络实名、游戏实名、博客实名——尽管各个“实名”所代表的含义都不一样。现在，就连电话都被发明出了电话实名服务，也就是中国总机4008100100。尽管以前有过耳闻，但第一次去亲自去了解中国总机，还是Google 推出语音搜索后被中国主机指责的那当儿。中国总机电话实名是以行业名称、企业名称、品牌、商标、产品名称等作为标识的一种现代化的中文通信方式。与网络实名类似，用户只要记住了企业登记的电话实名，然后拨打特服号4008100100，接线生机会帮你转接到企业的电话，从而实现无须记住企业的电话号码便可与对方通话，而整个通过过程，只需要收取市话费。
电话实名的好处在哪里呢？很明显，就是利用容易记住的汉字去帮助人们“记住”难以记忆的数字，看来真的很符合中国人的习惯。那么，电话实名真的能普及吗？我想，这个问题只要参考一下网络实名就知道答案了，一个字：难！那为什么还要推广它呢？先看一段介绍吧。
电话实名以其方便快速、简单易记的特点被广泛应用于企业营销、产品促销、品牌推广等方面，使企业商机无时不有、无处不在。同时，企业注册“电话实名”，也是企业知识产权保护的必要手段。
不管怎么说，既然有这个服务，有时候还是可以起到一点帮助的，正如百度语音搜索那样，在手边没有其他资源的情况下，一个电话打过去就能直接跟某个企业通话，岂不快哉。不过，我拨打4008100100 试用的时候，有很多都不能如愿接到目标企业。所以，目前来看，中国总机的服务质量还有很大的提升空间。
